Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ve66" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ve66.
• "Người chơi": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ve66.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra khi Người chơi hoàn tất quy trình đăng ký tại ve66.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc giá trị khác được ve66 cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện.
• "Vòng cược": Yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi Tiền thưởng có thể được chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• "KYC": Quy trình Xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.

Để sử dụng dịch vụ của ve66, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi hợp pháp tham gia cá cược tại nơi cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại lý.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị ve66 đình chỉ tài khoản.

ve66 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Để sử dụng đầy đủ tính năng của ve66, Người chơi phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ cư trú, địa chỉ email và số điện thoại di động.

• Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng tên, địa chỉ email hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật của chính Người chơi. Không được phép sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• ve66 có quyền yêu cầu Người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản ngay khi có thay đổi để đảm bảo thông tin luôn chính xác.

ve66 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày được quy định theo cấp độ tài khoản.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• ve66 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Người chơi cần hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp chính xác với thông tin đã đăng ký tại ve66. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ve66 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường theo quy định AML.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

ve66 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của Người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền định kỳ và chương trình thành viên VIP. Mọi chương trình đều có điều kiện áp dụng cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều kèm theo điều kiện vòng cược (thường từ 15x đến 30x) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể rút ra.
• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi Người chơi chủ động đồng ý tham gia chương trình. Không có trường hợp tự động áp dụng mà không có sự chấp thuận của Người chơi.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi giới hạn một lần (như thưởng chào mừng thành viên mới).
• ve66 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo. Hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• ve66 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến tiền thưởng đang được giữ trong tài khoản.

ve66 cung cấp hơn 2.500 tựa game bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi truyền thống. Mỗi loại trò chơi có quy tắc riêng được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế.
• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai và không bị can thiệp bởi ve66.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc mất kết nối, ve66 sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi của Người chơi và ghi nhận trạng thái trò chơi trước khi xảy ra sự cố.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu thống kê chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao được cấp phép. ve66 không can thiệp vào kết quả thể thao thực tế.
• Người chơi có quyền khiếu nại kết quả trò chơi trong vòng 7 ngày kể từ khi giao dịch hoàn tất. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

ve66 cam kết duy trì tiêu chuẩn công bằng cao nhất trong toàn bộ danh mục trò chơi. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu máy chủ, là bằng chứng có giá trị cao nhất.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ve66:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ve66 để hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng điều kiện khuyến mãi (còn gọi là "bonus hunting" hoặc "chip dumping").
• Truy cập tài khoản của người chơi khác trái phép hoặc cố tình làm tổn hại đến tính toàn vẹn của hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ ve66 với mục đích thương mại hoặc đại lý mà không có thỏa thuận bằng văn bản với ve66.
• Đăng tải nội dung sai sự thật, bôi nhọ hoặc gây hiểu lầm về ve66 trên bất kỳ nền tảng nào.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Người chơi không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ve66. ve66 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Ngay khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ve66 qua email [email protected].
• ve66 khuyến nghị Người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• ve66 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc do Người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của Người chơi được coi là do chính Người chơi thực hiện, trừ khi Người chơi đã thông báo về việc bị xâm phạm tài khoản theo đúng quy trình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ve66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như mong đợi của Người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện, tấn công mạng).
• Chậm trễ giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Mất mát thông tin do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet phía Người chơi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của ve66 đối với Người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc tranh chấp.

ve66 không đại diện hay bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

Tài khoản người chơi tại ve66 có thể bị chấm dứt hoặc đình chỉ theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người chơi: Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: ve66 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Theo yêu cầu pháp lý: ve66 có thể đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, áp dụng khi số dư tài khoản lớn hơn 0. Người chơi sẽ được thông báo trước khi áp dụng.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ quan hệ giữa Người chơi và ve66 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có xung đột giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo. ve66 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu Người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 14 ngày tiếp theo.

ve66 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của tất cả các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ve66, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ ve66 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ Người chơi bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm nhất.